Já fazem 2 meses que eu comprei um livro de Rails e um de Javascript no Submarino, Ok o de JS chegou mas o de Rails ainda não. Ja mandei 3 e-mails e a única resposta que eu obtive foi que alguém, em dois dias úteis, entraria em contato comigo. Mais nada. O que será que o Submarino ta querendo? Perder um cliente? Isso chega a ser falta de respeito, pelo menos uma resposta eles teriam que me dar. Quando comprei o prazo de entrega do livro era de 20 dias úteis. Estou enganado ou este tempo já passou?(2x).
Sou mais um cliente ENGANADO!! por essa empresa SUBMARINO, achei que tinha muito azar mas pelas histórias acima vi que essa é uma atitude frequente dessa empresa. Comprei uma moto elétrica infantil GT2 Citrus 6V no dia 18-12-2009 e o prazo de entrega era 20-12-2009 número do pedido 137056335, é claro que o produto nao chegou… aí começa a luta… horas no telefone e não se consegue falar com ninguém, o prazo de espera é de horas. o Chat ficou fora do ar e nao se conseguia falar. quando consegui falar com alguem apos horas no telefone , me disseram que o prazo tinha sido mudado para dia 22-12-2009, fiquei esperando e é claro que NADA!!!! comprei o produto em outro local e eles apareceram no dia 23-12-2009, nao aceitei o produto e pedi para cancelar. A surpresa ocorreu a noite quando recebi uma mala direta da empresa dizendo que garantia a entrega do produto em 1 dia!!! pro dia 23-12-2009…. ATÉ QUANDO ESSA EMPRESA IRA CONTINUAR ENGANANDO OS CONSUMIDORES? ELES NAO CONSEGUIAM ENTREGAR OS PRODUTOS DE DIAS ATRAS E FAZEM PROPAGANDA DE ENTREGA GARANTIDA? MEUS DEUS!!! PRECISAMOS ALERTAR PARA QUE OUTROS NAO CAEM NESSA. abracos a todos
a entrega deles também já foi bem melhor. Aqui pra Várzea Paulista já foi mais rápido, agora por essa Transfolha sempre excede 1 ou 2 dias do prazo deles…
No dia 29/12/09 comprei um produto no site do Submarino, com a promessa de entregar em dois dias úteis. Recebi a confirmação do pedido na mesma data (29/12) e relatando que o produto chegaria ATÉ dia 04/12/10. Hoje é dia 09/01/10 e o produto ainda não chegou. E o pior que já liguei dia 05/01 (02vezes), 06/01, 07/01, 08/01 e 09/01. Já falei com central de atendimento, central relacionamento, depº vendas, parte jurídicas e ninguém sabem informar o porque do atraso, só sabem abrir protocolos e falar um monte de blá,blá,blá desnecessário. Então venho informar (um consumidor totalmente revoltado) que pesem duas vezes em comprar alguma coisa, pois o stress que estou passando não desejo a ninguém. Ah detalhe: tentei me informar como faço para cancelar este item para por um ponto final nesta lengalenga, e os “funcionários” do submarino dizem que para cancelar o produto tem que chegar, e eu perguntei se não chegar o que faço, a resposta é um grande ponto de interrogação, pura palhaçada.
FAVOR RETRANSMITA
Fiz meu pedido dia 26/12/09 com a prometido que seria entregue em 2 dias úteis e até hoje ( 11/01/2010) ainda não foi entregue.
Já entrei em contato com a submarino duas vezes e tenho sempre a mesma resposta: a nota fiscal já foi emitida e que eles entrarão em contato com a transportadora.
Eu como consumidora não tenho obrigação de entender onde está o problema. Eu contratei um serviço completo e já paguei por ele!!!
Comprei este produto para presentear uma pessoa no dia 01/Jan de 2010 e está data já passou!! Alguém da Submarino vai falar com esta pessoa e explicar que tiveram um problema e por isso ela ficou sem presente????????????
NAO COMPREM pelo Submarino! Principalmente se for para presentear alguém, vocês vão passar muita vergonha!!!!
No meu caso ofereceram o cartão submarino com anuidade grátis para sempre, aceitei, mas logo após aceitar me enviaram um email dizendo que meu cartão não havia sido aprovado, me senti um paspalho, primeiramente devo informar que nunca tive o nome “sujo”, estou com todas minahs contas em dia e possuo um salário compatível com meus gastos, o desaforo foi oferecerem o cartão e depois voltarem atrás como se eu fosse um estelionatário, reclamei e disseram que me enviariam o cartão, fato que nunca aconteceu, decidi então cancelar meu cadstro mas para minah surpresa não há opção para taç operação no site, após diversos e-mails não respondidos e até mesmo recorrer ao atendimento online que me desconectou sem mais nem menos recebi hoje um email dizendo que estão trabalhando em meu descadastramento e dentro de 2 dias entrarão em contato, agora é esperar para ver ou até mesmo entrar com uma ação por danos morais
Sempre comprei no Submarino e nunca tive problemas. Contudo, nesse final de ano resolvi comprar um refrigerador. Pesquisei, pesquisei e encontrei o melhor preço no Submarino, e lá foi eu, cliquei em comprar. Isso ocorreu no dia 30/12/2009, e prometeram a entrega no dia 05/01. No dia 05 nada. então ligo na central de atendimento me disseram que houve um problema com a transportadora e que o produto seria entregue no dia 08 e acreditem nada de entrega. Ligo novamente, e contam a mesma história problemas com a transportadora, e remarcam para o dia 11/01. No dia 11/01, adivinhem, novamente problemas com a transportadora. Transportadoram ruim essa não!!!!! E ai marcaram novamente para o dia 14/01. Vamos aguardar!!!! E agora, pasmem!!! O débito já foi feito no meu cartão de crédito. E agora, posso cancelar o pedido? Não!!! O cancelamento só pode ser feito após 3 tentativas de entrega e recusa pelo comprador. Agora, pergunto! Como posso recusar algo que eles ainda nem despacharam. Deve ser parado em alguma transportadora ou boiando no rio tietê. Submarino NEVER MORE!!!
Bom dia !!!!
Comprei um livro “ fazendo amigos e influenciando pessoas“ so que veio o audio livro que nao é do meu interesse e agora o que eu faço tem como trocar ????????????? Aguardo sua resposta !!!!
Pois bem…tb sou um grande “otário”….. comprei uma camera no dia 20/12/09 com entrega prevista para o dia 23/12/09 e até hoje dia 15/01/10 ainda não recebi…
Quase um mês depois. É um absurdo, Vergonhoso… tem que ter alguma forma de processar esses covardes. Quem souber alguma forma favor…enviar um comunicado para todos.
Bom dia, estava eu no dia 28/12/2009 verificando minha caixa de e-mails e abri uma mensagem do site submarino com uma super promoção para mim, TV LCD 42” Full HD Philips de R$ 2.599,00 por R$ 1.999,00 (Bônus de R$ 600,00), pensei o preço é muito bom, mas como no passado já tive problema com o Submarino fiquei com um pé atrás pois à 1 ano atrás comprei 2 TVs LCD 32” Philips, atrasaram a entrega e entregaram só uma TV, liguei várias vezes e a transp. Mercúrio entregou a outra, quando abri a embalagem a TV estava com a tela quebrada, ai começou o problema pois para enviar outra teria que devolver a quebrada, esperar a transp. Retirar +/- entre 5 dias úteis daí eles dando entrada no retorno me enviariam um e-mail para entregar a outra perguntei qual o prazo disso tudo, +/- 20 dias, ou poderia fazer cancelamento, foi o que fiz, cancelei uma TV e para reaver ou fazer estorno no cartão demorou um mês, mas pensei comigo tudo foi resolvido e problemas acontecem, decidi comprar a TV 42” + 1 Home Theater + 1 microfone com fio, Total da compra R$ 2.904,90 optei por pagar pelo cartão em 12 vezes sem juros, e o pedido feito iriam liberar para entrega quando a operadora do cartão fizesse o pgto, no dia 29/12/2009 recebi um e-mail com confirmação do pgto, PEDIDO NÚMERO 138474467, entrega prevista para até o dia 04/01/2010 até aí tudo ok, chegou dia 04/01 nada, liguei para atendimento, disseram “HOUVE UM PROBLEMA DE LOGISTICA, NOVA DATA PARA ENTREGA DIA 07/01” nada, liguei novamente, nova data dia 08/01, nada, liguei novamente e não me deram data pois iriam verificar o que houve, e tome protocolo de atendimento e esperar por resposta em 1 dia útil, dia 09/01 às 10:30 hora me ligou uma moça do atendimento dizendo que a entrega seria feita até o dia 11/01 e SEM FALTA, espero e nada, dia 12/01 liguei, liguei e tome prot. Atendimento, mandei vários e vários e-mails e nada, dia 13/01 liguei e qual a minha surpresa, disseram que a transportadora tentou entregar como não conseguiu devolveu o pedido ao Submarino, pensei eu não estou sabendo de nada? Perguntei aos meus funcionários se alguém ou alguma transportadora tentou fazer a entrega e disseram que não, liguei pedindo explicações e disseram: “HOUVE UM ERRO DE LOGISTICA VOCÊ QUER CANCELAR O PEDIDO OU QUER QUE REENVIE O PEDIDO?”decidi pedir para reenviar e tome novo protocolo de atendimento, pedido seria reenviado, envio e-mail para atendimento pois estava inconformado com o acontecido, recebi retorno dizendo que a transp. Entrega até às 21:00 hs, pensei não pode ser, vou ligar na transportadora TNTMercúrio, recebi a resposta de que eles só fazem entrega até às 18:00hs, tornei a perguntar para a moça da transp. Não seria até às 21:00hs ela tornou a repetir, até às 18:00hs senhorrrrr. Pensei não tentaram entregar nada, vou tentar entrar no site da Submarino para ver o que aconteceu, verifiquei e aparece o seguinte: “Dificuldade de entrega – produto devolvido ao Submarino em 30/12/2009 13:07:15” , pensei, disseram no atendimento que o pedido foi devolvido dia 09/01? Vou verificar no site da transp. TNT Mercúrio pelo número de nota fiscal, surpresa, “pedido devolvido ao Submarino por recusa de avaria no produto”, pensei, devo estar louco, vou ligar na TNTmercúrio, atendente diz que não pode dar nenhuma informação sequer pois o contrato com o Submarino não permite, liguei novamente para o tel (11) 3305-3250 Ramal 40451 (Relacionamento Submarino) e nada, perguntaram o de sempre, houve problema de logística você quer cancelar o pedido ou reenviar o mesmo, pedi para reenviarrrrrr , e tome outro maldito protocolo de atendimento solicitando o reenvio do pedido, DIA 15/01 JÁ DE SACO CHEIO liguei novamente e disseram: “Ainda não foi enviado o pedido pois o pedido não foi liberado pela logística, estamos aguardando resposta da logística para reenviar o pedido, vou fazer outro protocolo de reclamação da não entrega, favor anotar o número do protocolo e blá, blá, blá, blá, blá……..” tudo bem, estou calmo mas vou enviar outro e-mail para o atendimento on line, e nada, hoje dia 16/01/2010 estou eu aqui às 13:00hs decidi ligar novamente e qual a minha surpresa? A atendente me disse que o pedido foi retornado ao Subamarino eu disse não me diga só agora você esta sabendo? Você não tem nada escrito ai no seu computador?, ela calmamente me disse não, o Sr. quer que cancelar o pedido ou quer que pedir o reenvio do mesmo, aí eu perdi a calma e disse mas eu no dia 12/01 eu pedi para reenviar o pedido para a atendente Cleidiane Oliveira e ela me passou o maldito prot. de atendimento e agora você me diz que não tem nada? Ela calmamente como que texto decorado disse: “o SR. QUER CANCELAR O PEDIDO OU PEDIR O REENVIO DO MESMO” eu respirei dez vezes, não 1 milhão de vezes e disse: EU QUERO O MEU PEDIDO, POIS JÁ PAGUEI POR ISTO” ela fez a reclamação e me passou assim como todas as outras vezes o MALDITO PROT. DE ATEND. NÚM. 86384890 favor aguardar 1 dia útil para a resposta. Bem já se passaram 19 dias da data de compra, acabei de ligar para o meu advogado que retornou hoje de viagem e ele me instruiu dizendo que fiz bem de pedir o reenvio do pedido pois se eu entrar na justiça eu posso processar o submarino por publicidade enganosa e a multa é pesada e eles tem de entregar o pedido, tentei ir no PROCON de Campinas no dia de ontem 15/01 mas como estava muito cheio eu decidi ir dia 18/01 para fazer queixa contra este site sem vergonha que não tem caráter nem tem respeito para com os clientes nem com as leis do Brasil, pois descaradamente mentem e mentem e com certeza instruem seus funcionários do atendimento para mentir e ficar enrolando os clientes com estes tais prot. de atendimento de que nada valem. Cheguei a uma conclusão quanto à não entrega: eles não querem entregar o produto pois não tem mais e estão esperando chegar da fábrica ou venderam com o preço errado e querem nos vencer pelo cançasso.
ESTE E-MAIL ESTOU ENVIANDO PARA ALERTAR TODOS QUANTO À ESTE SITE QUE DESCARADAMENTE MENTE E ENGANA AS PESSOAS COM ESTES E-MAILS FALSOS E DEPOIS FICAM A GOZAR DE NOSSA CARA POIS JÁ LEVARAM O DINHEIRO QUE É MAIS IMPORTANTE PARA ELES. CUIDADO, MAS MUITO CUIDADO.
NÂO COMPREM PELO SUBMARINO>COM!
estou vendo que isso é absolutamente normal para esta empresa, comprei um climatizador de ar dia 13 de jan, me disseram que seria entregue no máximo em dois dias,hoje é dia 20 e nada, sempre que entro em contato me dizem que atrasará mais um dia, essa empresa trata os consumidores com total desrespeito e fica impune, o que se podemos fazer ? procon- filas enormes- jornais, eles não estão nem aí continuam enganando os cidadãos e seguem impunes
Infelismente sou mais um cliente lesado pela loja submarino , fiz uma compra dia 05/01/2010 e o prazo de entrega estourou faz tempo naum entregam a mercadoria e o mais importante ja receberam o dinheiro , gostaria de saber o telefone da ouvidoria da loja para eu entrar em contato pra ver seu eu consigo falar com algum responsavel pois até hoje so contam mentira, será que ninguem pode fazer nada contra essa loja menitrosa e enganadora?
No dia 18/01/10 comprei uma lavadoura com prazo de entraga para 2 dias uteis, resumindo, hoje ja é dia 22/01 e ainda nao recebi a lavadora, pelo código de defesa do consumidor, a SUBMARINO ou qualquer outra empresa tem que agendar o horário para entrega deste produto, e nao como els fazem dizendo que o harário é das 9 as 21 e não cumprem. acabei de desligar o fone e me prometram um retorno e claro mais um protocolo 86766659. Que empresa mais picareta!!!!!!!
VENDA DE PRODUTO INEXISTENTE
COMPREI UM BOX DE CASAL E NA ENTREGA TINHA UM DE SOLTEIRO.
NÃO RECEBI O PRODUTO ERRADO,FIZ O COMUNICADO AO SUBMARINO E FOI ABERTO O PROTOCOLO DE N°87058971
INFORMEI QUE NÃO QUERO O DINHEIRO E SIM O PRODUTO QUE COMPREI. ME FOI INFORMADO DE QUE EM 24:HS EU TERIA UMA RESPOSTA DE QUANDO O PRODUTO ME SERIA ENTREGUE E AGORA, PASSADO O PERIODO DETERMINADO PELO SUBMARINO,,RECEBÍ UM E-MAIL DIZENDO QUE NÃO EXISTE MAIS O PRODUTO E QUEREM ME DEVOLVER O DINHEIRO.
RESPONDÍ NOVAMENTE QUE NÃO QUERO O DINHEIRO E QUE ACEITO UM PRODUTO SIMILAR E ACABEI DE RECEBER OUTRO E-MAIL MENTIROSO DIZENDO QUE TENTARAM ENTREGAR O PRODUTO CORRETO 3 VEZES E NÃO CONSEGUIRAM.
QUERO VER ELES PROVAREM .
ACREDITO É QUE ELES NUNCA TIVERAM O PRODUTO
CUIDADO’NÃO COMPREM NO SUBMARINO’
KELLY MELO
Meu nome é Rodrigo, e comprei uma TV de 42 polegadas, no dia 22 de janeiro, o prazo de entrega era para o dia 29 de janeiro. Hoje é dia 02 de fevereiro, recori ao ombudsman direto e ja me avisou que tiveram problemas na transportara, pra variar, e que vão entregar meu produto dia 16 de fevereiro, mas 16 de fevereiro é carnaval. Portanto vou ser mais outro trouxa que vai ser lesado pelo submarino.
Paguei a vista no boleto.
Por favor não comprem nada no submarino e na Americanas.
A empresa Submarino está de brincadeira, como pode: vender, receber e não entregar, assim só posso achar que estou sendo roubado.
O Submarino me decepcionou muito, sempre comprei lá livro e sempre chegou normalmente, até que resolvi comprar um produto maior. Comprei, pagamento confirmado e faturado no cartão de crédito, prazo de entrega confirmado, já estava no aguardo do produto pois, eles sempre me surpreende e entregam antes do que eu espero. Leigo engano, 3 dias depois recebo um email dizendo que o produto não se encontrava em estoque e o mesmo só estaria disponível a partir do dia 12/02/2010. Minha revolta está no fato da enganação clara e descarada deles, como eles anunciam um produto que não têm? E pior depois de eu tanto brigar, eles cancelaram o meu pedido sem me consultar e minha fatura do cartão de crédito vence amanhã, e leva mais de um mês pra estornar no cartão de crédito, sendo quando eu comprei o mesmo foi debitado horas depois no meu cartão…É um absurdo, se essa “loja” fosse aqui no meu estado já tinha ido lá com a policia!!!!!! Eu queria muito processar esta “empresa”…
Alguém poderia me ajudar???
O meu caso é tão triste e frustrante quanto o de vocês. Comprei uma câmera digital e 2 cds no 24/11/2009 no valor de 702,80 pagos em 2x no cartão de crédito e prazo de entrega para 5 dias úteis. Já nem sei quantas vezes já reclamei por e-mail, liguei etc e eles sempre sem nos passar um informação verdadeira. Já foram vários novos prazos de entrega e nada de chegar meu pedido. Hoje são 23/02/2010 ou seja praticamente 90 dias, ou sendo mais exata, 3 meses de espera. Isso mesmo 3 MESES???? sendo que as duas parcelas já foram pagas há muito tempo. Um verdadeiro absurdo e falta de respeito. Se alguém soubber como entrar na justiça contra essa fraude chamada Submarino por favor me digam como. anashirley@oi.com.br
também comprei pela submarino no dia 26/10/2009. Até hoje 04.03.2010 ainda não recebi a mercadoria. Liguei mais de 20 vezes e já mandei mais de 50 e-mail.
Vou entrar na justiça e requerer danos morais e materiais contra a empresa. Sugiro que façam o mesmo.
Também sou mais um nesta enorme lista de enganados, esta submarino tá se lixando para os clientes, fiz pedido que me prometeram entregar em 3 (três) dias úteis, já se passaram 10 (dez) dias úteis e só recebo justificativas de atraso, falta do produto, etc. etc… A partir de hoje vou procurar outra empresa que respeite o cliente, já comprei pela internet com o EXTRA várias vezes e NUNCA tive problema, já comprei o Magazine Luíza, idem.. Vamos lançar uma campanha de boicote a submarino, que ele afunde e que seus tripulantes vão para o inferno.
Lojas Submarino
Comprei 2 colchões inflaveis na loja por 99,80. Poucos dias depois os mesmos duplicaram o preço. O que eu não esperava era que minha compra fosse cancelada…
MOTIVO: Disseram que eu havia comprado por boleto bancário e que havia esgotado os dias úteis para pagamento.
TENTARAM ME INDUZIR AO ERRO!
Só que por boleto, teria desconto de 5% e aí caiu por terra a mentira, já que o valor continuava o mesmo.
Tentei falar com os TRIPULANTES, uma me disse que meu crédito não foi aprovado. Aí eu fiquei doida e resolvi comprar a briga.
Como fiz um contrato de compra e venda e ele não foi finalizado, as partes possuem o direito de saber o que aconteceu…
A nova mentira deles, era que o banco, no caso do BRASIL, não havia disponibilizado a saque, ou seja impedido a compra.
Lá fui eu para o meu Gerente de contas e para minha surpresa, nenhuma tentativa de compra foi efetuada!!!!
Mentiram novamente e agora com documento do banco em mãos, confirmando que o banco não IMPEDIU NADA, me enviaram uma nova versão do caso:…. que minha compra não foi efetuada, pq meu navegador estava bloqueado de “pop-ups” e que assim não seria possível visualizar a página do banco e que o mesmo não conseguiria fazer a cobrança…
Como administradora, aprendi que temos que avaliar o custo benefício de tudo e portanto neste caso, deveria largar…
Mas agora é questão de honra, já fiquei 32 minutos em celular e ligação interurbana tentando resolver e nada. Agora darei procedimento legal a um processo por danos morais e patrimoniais.
Neste caso específico, irei até o fim. Não há acordo que me canse, não há acordo que me satisfaça, CUSTE O QUE CUSTAR!
E graças a meu trabalho, dinheiro eu tenho para isto!
RECLAMAÇÃO
TV LCD 32
Dia 16/02 voltei de férias ,quando liguei o televisor o mesmo só piscava a luz vermelha e não acendia.Pesquisando descobrí que é um defeirto comum neste televisor, queima a fonte de entrada.Levei numa autorizada( Multitron )A. Aureliano de Figueiredon Pinto,914 -Cidade Baixa – P.Alegre com ordem de serviço no. 73065 e me informaram que é comum este tipode televisão queimar a fonte. Sendo que a Philips ,sabe do problema e que o televisor deve ser usado com estabilizador ,mas que omite esta informação no manual de instrução da tv.Então, responsabilizo a Philips por o ocorrido.Fiz reclamação junto a Philips com o número do protocolo 50633074523 e pediram um prazo de 5 dias .O atendente de nome Diego me sugeriu que não pagasse o concerto no prazo de 5 dias pois de algum a forma seríamos ajudados já que o problema era vício deste modelo de TV.Eles não entraram em contato com a autorizada que já me ligou duas vezes que o TV estava pronto e que o valor era de $380,00.Hoje fazem os 5 dias entrei em contato e a Philips não resolveu nada.Meu televisor esta na autorizada desde o dia 18/02/2010 ,espero uma solução logo deste problema ,caso contrário entrarei na justiça e aconselho pensar duas vezes em comprar um aparelho Plilips.
Venho através deste, deixar aqui a minha insatisfação com o site submarino. No dia 10/03/10 fiz um pedido no site de um livro chamado Fisioterapia Respiratória em Unidade de Terapia Intensiva.Gilberto Gambaroto. fiz o pedido no dia 10 porque teria prova do mesmo no dia 18/03.O livro estava sendo anunciado no site por 89.90. + o frete de 4.29
No dia 13/03/10 ainda na parte da manhã, o livro foi entregue em minha residência, porém pra minha surpresa, o livro entregue não foi o livro (Fisioterapia Respiratória em Unidade de Terapia Intensiva) que eu havia comprado; entregaramum livro totamente diferente do livro na qual fiz o pedido. O livro entregue chama-se Sindrome Metabólica Gilberto Gambaroto .
Entrei imediatamente em contato com o site, onde o atendente me disse ter gerado um pedido, e me pediu pra aguardar 24 horas para eles entrarem em contato.
Passando o prazo de 24 horas, entrei em contato novamente, e o atendente de novo disse que registraria um novo pedido, e que teria claro, um novo prazo… Mais 24 horasss
Recibi um e-mail, no dia 16/03, que dizia o seguinte : Prezado Danienne Maruse Simão Silva,
Conforme contato anterior, solicitamos a revisão na sinopse do Produto Fisioterapia Respiratória em Unidade de Terapia Intensiva Cod. do Produto: 21492727 e foi constatado DIVERGÊNCIA de informações no anúncio do item. (OU SEJA UM ERRO DELES NÃO MEU)
Portanto, providenciaremos a imediata correção das informações.
Porém a informação atual é que realmente o produto disponível em nosso estoque SINDROME METABOLICA.
Entrei novamente no site pra minha segunda surpresa o livro Fisioterapia Respiratória em Unidade de Terapia Intensiva, que eu havia comprado e não tinha recebido ainda estava anunciado no site, como produto disponível, porém com o preço mais alto do que o anunciado antes!!!
Liguei na central de atendimento, onde a atendente me pediu que ligasse em São Paulo, para conversar com o Donald Rodrigues, que era o responsável e o mesmo que tinha me enviado o e-mail anterior dizendo que o livro não estava dispóvivel.
Após 26 minutos em uma ligaçao de Belo Horizonte para São Paulo, fui informada que teria ocorrido um erro de código entre os dois livros, e que o livro que eu queria estava sim disponivel, porem no valor mais alto.
ABSURDOOOOOOOOOOOO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! jÁ QUE O ERRO FOI DO SUBMARINO!!!!
Dexei um pedido em aberto, na qual não tive resposta até está data. O livro SINDROME METABOLICA ESTÁ A DISPOSIÇÃO DELES.
Resultado: Perdi minha prova do dia 18/03, terei que pagar por um livro que não quero e não vou usarrr!!!!!……….
fora os valores gastos com telefonemas e segunda chamada de prova. (15,90) cobrado pela faculdade na qual tenho como comprovar!!!
Aguardo Retorno dessa empresa desorganizada que é o submarino.
Caros Internautas.
A lição é clara: divulguem o fato – a empresa “submarino.com” não tem idoneidade empresarial para atuar no mercado. Como vocês, também estou sendo lesado.
Fiz compra de um produto em 02 de março de 2010. O produto veio com defeito,
e em 07/03/2010 mediante protocolo 89037187 pedi o cancelamento e a devolução
das parcelas pagas pelo VISA.A empresa comprometeu-se por e-mail a buscar o produto até 11 de março.
Não vieram retirar o produto, mentiram que aqi estiveram “por duas vezes”,
mentira fácil de ser detectada: o prédio de apartamentos onde moro registra
entrada e saída de pessoas e objetos no condomínio, sem qualquer registro
de enviados da “submarino.com”.
Novas promessas de retirada, respostas em 1 dia,
e até hoje o produto aguarda para ser retirado.
O truque criminoso é fácil de ser percebido.
Enquanto não retiram o produto, continuam a receber as parcelas pagas mensalmente.
Para continuarem recebendo,
não retiram o produto.
Caso de polícia.
Nem a “ouvidoria” da “submarino.com” conta com profissionais idôneos:
não entram em contacto.
Importante: divulguem a inidoneidade dessa empresa,
para que percam consumidores, melhor dizendo,
deixem de fazer novas vítimas.
Luiz Sergio Modesto,
consumidor lesado pela “submarino.com”
Caros Internautas.
A lição é clara: divulguem o fato – a empresa “submarino.com” não tem idoneidade empresarial para atuar no mercado. Como vocês, também estou sendo lesado.
Fiz compra de um produto em 02 de março de 2010. O produto veio com defeito,
e em 07/03/2010 mediante protocolo 89037187 pedi o cancelamento e a devolução
das parcelas pagas pelo VISA.A empresa comprometeu-se por e-mail a buscar o produto até 11 de março.
Não vieram retirar o produto, mentiram que aqui estiveram “por duas vezes”,
mentira fácil de ser detectada: o prédio de apartamentos onde moro registra
entrada e saída de pessoas e objetos no condomínio, sem qualquer registro
de enviados da “submarino.com”.
Novas promessas de retirada, respostas em 1 dia,
e até hoje o produto aguarda para ser retirado.
O truque criminoso é fácil de ser percebido.
Enquanto não retiram o produto, continuam a receber as parcelas pagas mensalmente.
Para continuarem recebendo,
não retiram o produto.
Caso de polícia.
Nem a “ouvidoria” da “submarino.com” conta com profissionais idôneos:
não entram em contacto.
Importante: divulguem a inidoneidade dessa empresa,
para que percam consumidores, melhor dizendo,
deixem de fazer novas vítimas.
Luiz Sergio Modesto,
consumidor lesado pela “submarino.com”
eu também comprei uma compra de suporte de televisão e também até agora não recebi o produto e ném o reembolso mais só que eu vou entra em processo contra essa empresa submarino e muita propaganda inganosa….
email meu e belofavela@hotmail.com
FIQUEM ATENTOS! SOU MAIS UMA VITIMA DO SUBMARINO. COMPREI UMA MULTIFUNCIONAL HP NO DIA 06/04/10. O PRAZO DE ENTREGA ERA DE 4 DIAS ÚTEIS. ATÉ HOJE 19/04 NÃO RECEBI O PRODUTO. ELES SIMPLESMENTE IGNORAM O ATRASO E FIXAM NOVO PRAZO. É UMA PICARETAGEM! SOLICITEI O CANCELAMENTO E O REEMBOLSO DO VALOR À VISTA E ELES TAMBÉM IGNORAM.
A RESPOSTA DO EMAIL PELO SUBMARINO:
>>> 11:07 Sexta, 16 de Abril de 2010 >>>
Olá Paulo,
Em resposta ao seu contato, conforme pudemos verificar nosso sistema de rastreamento, seu pedido 149367262 está em rota para entrega na data de até 22/04, até as 21h00.Qualquer dúvida estamos à sua disposição.Ter você a bordo será sempre um imenso prazer para nossa tripulação!
comprei um aspirador de pó electrolux veio com defeito ligo para o submarino nada de eles resouver isso para min 4 meses de ispera
no dia 21/09/2009 vei um, produto um aspirador de pó electrolux/compra feita no submarino no dia 23/09/2009 foi feita uma reclamaçao com a loja sobre o produto nao atenderao meu pidido de troca certo mais uma vez 25/009/2009 o atendente roberto da loja virtual me disse que ias fazer a coleta do produto nao passou protocolo da loja virtual fiquei esperando uma hora no telefone ele desligou rsrs naminha cara retornei novamente nada mais 20 minuto de esperas a ligaçao caiu 14;23 horas de 23/09/2009liguei novamente ele dissen que nao poderias fazer a troca do aspirado air max electrolux pois tinha passado o prazo nossa as 16;01 uma atendente me disse que já tinhas encaminha uma coleta em nome do submarino cade tou com meu produto parado aqui esperando atau coleta que nada fou resouvido para min já paSsou mais de 4meses liguei hoje para o subamarino abril de 20010 olha quanto tenpo á atendente jessica ribeiro protocolo 91028075 esse protocolo da reclamaçao feita ela disse que nao é garantido a troca desse produto pelo praso vencido mais e minha ligaçao nossa como isso es chato nao liguei mais de 30 veses eu provo isso na minha conta tenpo de espera de 1 a 2 hora chega uma hora que nois consumidor vai cançar de ligar como eu certo ou estou errado esperando uma coisa que nao foi em vao como eu estava esperando á tal coleta desse produto que estou esperando ate hoje cansado de esperar liguei para electrolux um dos tecnicos relatou que o produto foi ligado em rede errada 220 nossa minha casa e 110 meu produto que esta aqui queimado já veio estragado já usado por terceiros certo que voces falam para min agora a culpa é minha eu quebrei o produto entrei en contato com a,loja mil vezes nada de coleta hoje eu ligo a atendente respode a senhor nao será provavel a troca desse produto nao mais eu vou falar cominhar para supervisora sobre isso eu tou esperando contatato de voces ate agora bom eu/sou consumidor eu tou nos meu direito sim de voces trocar meu produto EU tenho como provar isso paRA.voces certo dos meu telefonemas que davar para loja nada de resouver isso para min e uma coisa chata pois tou aqui agardando restor é nada para resouver poxa vida eu tou em espera á 4 meses nada foi resouvido voce mandarao um produto á qebrado agora eu sou o culpa meu telefonames nao conta o tenpo de esperas no telefone nao conta atendente que desliga na sua cara umilhaço será que sso nao conta disso tudo mau atendimento nao conta de voces nao trocar meu produto esse tenpo todop na lista de espera eu só quero trocar esse produto só isso mais nada pois eu já esperei muito tenpo voces nao acha muito obrigado vinicius bom dia eu só quero soluçao para isso mais nada pesso que me atendam por favor pois nada ainda foi resouvido por jentileza certo eu espero a resposta de sunbmarino eu nao tenho que falar da loja mais voces erraram comigo eu pago eese produto até hoje quebrado que voce medarao por favor esntre em contaoto sao 4 meses de espera nada de submarino ligar para tomar sua atitude difamar essa loja nao vou sim eu quero minha troca que espero já faz bom tenpo será que eu tou na lista de espera de reclamaçao
pois eu fui uma vitima do submarino nosa que coisa terrivel
A compra feita na submarino de um nitendo wii para o meu filho no dia 29/03/10 não foi entregue ainda, hoje é 21/04/10 e nda do pedido nem retorno da submarino.
Também fui lesada pelo submarino , comprei três livros paguei e o pior foi constatar que o entregador entregou em outra casa ou fez o quê!!!!!!!
No registro tem uma mulher que nem conheço com rg pior ainda, ficou com minha encomenda e eles nem se preocupam em esclarecer o fato.
Perderam uma cliente (eu), porém ganharam uma que nem pagou mas está lendo meus livros.
Eles não ligam para os clientes. Não comprem pois poderão entrar pelo cano do submarino!!!!!!!!
ha uma semana que o meu celular nao chega preciso dele imediatamente@!!
Eu não compro mais no submarino, me mandaram um e-mail promocional com um notebook por um determinado valor que apontava para outro note inferior, fui reclamar me enrolaram 2 dias para de pois me justificar que tinha encerrado a promoção.
Gente, esse Submarino é uma piada. Entregaram um box de 22 DVDs com defeito. Solicitei a troca. Retiraram dia 23/4 para troca imediata. Até hoje não entregaram. Já enviei inúmeros emails, telefonei, falei com todo mundo. NADA. Hoje fui informado que eles não tem a mercadoria em estoque…. Piada. Abrindo a página do Submarino a gente constata que está a venda normalmente, para entrega em até 1(um) dia útil para a minha região(só que está mais caro)… Esses caras não tem respeito nenhum pelo consumidor. Comprar no Submarino é fria e não recomendo para ninguém!!!!!!!!!
FIZ UMA COMPRA NO DIA 11/05/10 NO SUBMARINO, QUE CONSTAVA NO SITE QUE DEPOIS DE CONFIRMADA NO CARTÃO DE CRÉDITO, IRIA RECEBER EM 2 DIAS ÚTEIS. HOJE JÁ É DIA 20/05/10, JÁ SE PASSARAM 7 DIAS ÚTEIS E ATÉ AGORA NÃO ME ENTREGARAM. PRECISO DA MERCADORIA, JÁ RECLAMEI NA OUVIDORIA DELES E NEM RECEBI RESPOSTA.
AGORA VOU AJUIZAR UMA AÇÃO NO JUDICIÁRIO COM TUTELA ANTECIPADA PARA SOLUÇÃO IMEDIATA.
SE VOCÊS QUISEREM FAZER O MESMO ESTE É O ENDEREÇO DO SUBMARINO:
Submarino S.A.
Rua Henry Ford, 643
Presidente Altino – Osasco – SP
Cep: 06210-108
CNPJ 02.930.076.00001-41 / INSC. EST. 492.492.006.113
Estou com sérios problemas com um bendito pedido do aparelho celular Nokia 5530, pink e branco, que fiz no site do Submarino, no dia 13/04/2010.
1º ponto: Quando fiz o pedido no site, o prazo de entrega era de um dia. 2 dias depois entregaram o Fone Bluetooth, que era um brinde, e ederam baixa no pedido de entrega do celular, e tive que ficar entrando em contato até conseguir receber o aparelho no dia 22/04/2010.
2º ponto: O aparelho veio com um defeito, pois o pino que conecta o carregador ao aparelho, não veio no aparelho, impossibilitando a recarga da bateria. Entrei em contato antes dos 7 dias para troca (dia 29/04/2010), mas o atendente não registrou o meu pedido. Entrei em contato novamente no dia 02/05/2010, e também não repassaram minha solicitação. Entrei em contato novamente no dia 04/05, no dia 05/05, dia 07/05, dia 08/05, dia 10/05 e finalmente no dia 11/05, quando já haviam me passado para o setor de relacionamento, o atendente fez a solicitação da troca.
3º ponto: No dia 13/05/2010, coletaram na minha casa o aparelho celular, na caixa, com todos os ascessórios e a última via da nota fiscal. No dia 20/05/2010, recebi um e-mail do setor de troca dizendo que haviam recebido o Fone Bluetooth e que já estavão encaminhando outro. Como podem dizer que receberam um produto, sendo que entreguei outro, inclusive com a Nota Fiscal? Hoje (21/05/2010), chegou em minha casa o Fone Bluetooth. Liguei para devolver o produto e na mesma hora foi aberto um chamado e encaminhado um e-mail dos Correios para fazer a devolução. Quando é para benefício do Submarino, é feito na mesma hora.
Já tem mais de um mês que fiz a compra, já paguei a primeira fatura do cartão, é até agora ninguém tem a boa vontade de resolver meu problema.
gente o caso de minha irma eh seriu tambem. ela fez a compra d uma bicicleta e na hora da compra, foi tudo ok… depois do prazo, a bicicleta que veio era outra, entao minha irma aguardou eles virem pegar a bicicleta e demorou quase mes pra virem…. e depois disso eles deveriam efetuar o dinheiro dela na conta que ela informou… porem todos os dias ele tinha que ir no site conversar com os atendentes e so dao prazo de tantos dias e nunca devolvem o dinheiro dela.. ja faz muito tempo… nao sabemos mais o que fazer… alguem sabe o que se deve fazer num caso desses? minha ima eh cliente e nunca pensamos que eles fariam isso.. estou decepcionada com submarino depois dessa… acho tao simples… simplesmente colocar o dinheiro na conta e pronto, pq tanta demora? pq todo dia eles pedem mais dias utei e nunca acaba? acho que nao querem mesmo devolver… eles deveriam pagar em dobro por todo constrangimento causado
ah eh engraçado… eles disseram que a bicicleta que ela pediu nao estava mais disponivel, porem na hora da compra tava disponibilissima. e o mais engraçado de tudo eh que mandaram uma muito mais barata pra ver se a besta aceitava numa boa! reclamou e pediu pra vir pegarem achando que seria melhro mas ate hoje ela esta perdendo pois nao fizeram o ressarcimento, eh uma falta de respeito. se a bicicleta nao estava disponivel , entao que avisasem e ela nao compraria ou escolheria outra, mas nao! preferiram arriscar e mandar uma qualquer! isso me deixa indgnada. se fosse comigo eu ja tinha explodido de tanta raiva. esses *** nao se preocupam com ningm mesmo. so pensam neles!
bom dia comprei o celular dia 19/05/10 falaram que chegava até dia 24/05/10 hj é 26/05/10 não chegou ainda….
Submarino =merda+merda=merda, essa empressa tem que afundar, desrrespeito ao consumidor, safados, convardes, é isso ai como digo sempre, barato que sai muito caro.
Submarino, nunca mais… sai fora, ecolomizei 150,00 reais, e me lasquei.
nem. nao compre nada nesta submarino.
GOSTARIA DE PROPOR A TODOS UMA AÇÃO COLETIVA VAMOS ANOTAR OS E-MAILS E TROCAR MAIORES INFORMAÇÕES PARA QUE ISTO SEJA FEITO, OK? NÃO VOU RELATAR MEU CASO POIS SERÁ UM ENTRE TANTOS AQUI VISTOS, DEVEMOS AGORA APENAS AGIR.
tonycarlsonlima@hotmail.com
Recife/pe
sou mais um enganado por este site !!
Falha operacional: Dificuldades na estrada, atraso em estoque, dificuldades de entrega.
esta foi a desculpa para a nao entrega no prazo estipulado pela loja “SUBMARINO” agora quando entro em contato eles me pedem compreensão e q aguarde o novo prazo q foi estipulado
c meu produto foi enviado para a transportadora e nao chegou ate mim pq ?
eu acredito q esta na hra desta loja ser responsabilizada pelos problemas criados por ela!
CONCORDO COM A MOBILIZAÇÃO DO TONY CARLOS
gsvilhena@hotmail.com
Tambem estou tento problemas com a compra que fiz na semana passada prometeram entrega imediata e demoraram dois dias e o pior entregaram um produto que eu não comprei estou tentando contato desde o dia 1º de julho para devolução e troca e a unica coisa que consigo é numeros de protocolos, porque eles dizem que vão verificar qual é o erro; ora essa se o que eu comprei eu não recebi e o que foi entregue assim como a nota fiscal esta no nome de outra pessoa de quem será o erro ????