1º ponto: Quando fiz o pedido no site, o prazo de entrega era de um dia. 2 dias depois entregaram o Fone Bluetooth, que era um brinde, e ederam baixa no pedido de entrega do celular, e tive que ficar entrando em contato até conseguir receber o aparelho no dia 22/04/2010.

2º ponto: O aparelho veio com um defeito, pois o pino que conecta o carregador ao aparelho, não veio no aparelho, impossibilitando a recarga da bateria. Entrei em contato antes dos 7 dias para troca (dia 29/04/2010), mas o atendente não registrou o meu pedido. Entrei em contato novamente no dia 02/05/2010, e também não repassaram minha solicitação. Entrei em contato novamente no dia 04/05, no dia 05/05, dia 07/05, dia 08/05, dia 10/05 e finalmente no dia 11/05, quando já haviam me passado para o setor de relacionamento, o atendente fez a solicitação da troca.

3º ponto: No dia 13/05/2010, coletaram na minha casa o aparelho celular, na caixa, com todos os ascessórios e a última via da nota fiscal. No dia 20/05/2010, recebi um e-mail do setor de troca dizendo que haviam recebido o Fone Bluetooth e que já estavão encaminhando outro. Como podem dizer que receberam um produto, sendo que entreguei outro, inclusive com a Nota Fiscal? Hoje (21/05/2010), chegou em minha casa o Fone Bluetooth. Liguei para devolver o produto e na mesma hora foi aberto um chamado e encaminhado um e-mail dos Correios para fazer a devolução. Quando é para benefício do Submarino, é feito na mesma hora.

Já tem mais de um mês que fiz a compra, já paguei a primeira fatura do cartão, é até agora ninguém tem a boa vontade de resolver meu problema.